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Est-il temps d’apporter votre propre appareil (BYOD)? Utilisez le mobile en toute sécurité dans l’entreprise

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Est-il temps pour le BYOD?

Devez-vous autoriser les employés à apporter leur propre appareil (BYOD) dans l’entreprise? C’est une question qui en soulève bien d’autres. Les données de l’entreprise seront-elles compromises? L’entreprise peut-elle économiser des milliers de dollars par an en n’achetant pas d’appareils? Les employés reçoivent-ils enfin le dernier gadget dont ils ont besoin?

L’idée que les employés utilisent leur propre équipement au travail n’est pas nouvelle. L’utilisation de véhicules privés pour les vendeurs, les coursiers et les chauffeurs de camion a une longue histoire dans l’industrie. De même, la mobilité des entreprises n’est pas nouvelle. Des sociétés telles qu’Intermec et Motorola développent des appareils mobiles adaptés depuis les années 1970. Ce qui a changé et continue d’évoluer rapidement, c’est la sophistication des appareils mobiles grand public. Celles-ci sont désormais plus puissantes et plus riches que jamais. Avec l’explosion de la technologie des appareils mobiles, les premiers utilisateurs ont immédiatement apporté les derniers appareils sur le lieu de travail. Avant la sortie de l’iPad en Australie, il était utilisé sur les lieux de travail en Australie pour montrer des vidéos, prendre des notes et accéder aux e-mails. Par conséquent, la grande question pour les entreprises n’est pas “faut-il autoriser le BYOD”, mais “comment pouvons-nous autoriser le BYOD”?

Facteurs de succès de la stratégie BYOD

Si nous examinons plus en détail l’analogie des véhicules sur le lieu de travail, vous verrez certains facteurs déterminants qui garantissent leur utilisation réussie. Premièrement, il y a des situations (permettez-moi de dire des applications) où il peut ne pas être approprié d’utiliser un véhicule privé. Pour les domaines spécialisés tels que les mines, la police et la santé ou pour lesquels une image de marque est nécessaire, une voiture de société peut être la meilleure solution. Deuxièmement, il existe des politiques bien établies décrivant comment un véhicule privé peut être utilisé. Les coursiers à vélo, par exemple, peuvent recevoir une compensation par livraison, tandis que les chauffeurs de taxi doivent préparer et entretenir leur véhicule selon des directives strictes. Un autre défi est que les employés s’attendent à pouvoir utiliser leur véhicule privé à leurs propres fins pendant leur temps libre. Alors, que doit faire l’entreprise pour se préparer au BYOD déjà en cours? Une technique utile consiste à développer une stratégie BYOD qui inclut les exigences, les risques, les politiques et la technologie.

Utilisation actuelle de la technologie mobile

Le premier facteur à prendre en compte est la manière dont votre entreprise utilise actuellement la technologie mobile. Les réponses les plus courantes sont les appels téléphoniques, les e-mails et les pièces jointes associées, le calendrier, Internet et les services de carte. Ces fonctionnalités peuvent être à faible risque pour la plupart, mais considérez le risque spécifique pour votre entreprise et vos données. À quelles données un concurrent pourrait-il accéder si un téléphone était trouvé par un concurrent? Un utilisateur malveillant pourrait-il divulguer des informations commercialement sensibles ou compromettre la réglementation gouvernementale?

Les entreprises utilisent de plus en plus la technologie mobile ou prévoient d’accéder au réseau d’entreprise et aux systèmes dorsaux. Ces caractéristiques de mobilité justifient un examen plus approfondi des exigences et des risques. Habituellement, ces applications entrent dans la catégorie des applications Web ou Rich / Native. Considérez attentivement quelles données et quelles fonctions les applications mobiles permettent? Un utilisateur malveillant peut-il télécharger toutes les données client? Certaines applications mobiles riches ressemblent à la voiture de police dans l’analogie de la voiture et nécessitent un équipement spécifique pour fonctionner correctement (par exemple, la lecture de codes à barres, un système d’exploitation spécifique ou l’utilisation d’une imprimante). Il peut aider à documenter tout type d’utilisateur et les fonctions et applications dont ils ont besoin.

Gérer d’autres risques et facteurs

Bien que la perte d’IP et de données d’entreprise soit primordiale, votre entreprise doit prendre en compte un certain nombre d’autres facteurs avec le BYOD, notamment:

• Coûts de support – comment gérez-vous les problèmes sur les appareils BYOD?

• Données personnelles – que se passe-t-il si les données des employés sont supprimées ou consultées?

• Qui paie – pour l’appareil, les données, les appels et l’assistance?

• Durée de vie courte – avec des modèles changeant tous les 6 mois, quel sera votre plan de mise à niveau?

• Les employés partent – nettoyez les données de l’entreprise?

La bonne politique pour votre entreprise

C’est une vraie question “chevaux pour cours”. J’ai travaillé avec de petites entreprises qui aiment la technologie et utilisent toutes les fonctionnalités, y compris le géorepérage et le contrôle à distance des appareils pour l’assistance, mais ne nécessitent pas de réglementations strictes pour leurs données. À l’autre extrémité du spectre se trouvent les industries réglementées par le gouvernement qui n’utilisent la technologie qu’en cas de besoin et chaque fonction doit être cryptée et verrouillée. À mon avis, des politiques judicieuses devraient protéger l’entreprise sans compromettre la productivité et l’innovation.

Une fois que vous avez bien compris vos exigences, vos données et vos risques, réfléchissez aux politiques que votre entreprise souhaiterait inclure en ce qui concerne les appareils mobiles. En fait, cette politique peut convenir à la fois au BYOD et aux équipements d’entreprise. La plupart des entreprises ont des politiques d’utilisation acceptables pour leurs ordinateurs de bureau et / ou Internet, ce qui peut être un bon point de départ. Ne pensez pas seulement à la politique technique (par exemple, la sécurité, l’authentification, la force du mot de passe et la séparation des données), mais pensez également à la publicité (c’est-à-dire qui paie pour les données, les appels et l’assistance).

Gestion de la flotte mobile

J’ai vu un certain nombre d’organisations où la flotte mobile est hors de contrôle et où des frais mensuels sont payés pour les cartes SIM inactives qui se trouvent sur une étagère. Tenez compte de tous les modèles d’appareils, marques et systèmes d’exploitation que vous possédez sur le terrain. Avez-vous un mélange d’appareils anciens et nouveaux, des iPhones pour les cadres et des appareils robustes sur le terrain?

Ce n’est pas parce que votre entreprise prend en charge le BYOD qu’elle a besoin de tous les types d’appareils grand public. Découvrez les modèles d’appareils grand public populaires et tenez compte des exigences et des politiques de votre entreprise. Vous pouvez créer une liste blanche d’appareils appropriés.

Outils et solutions de soutien

Une fois que vous maîtrisez les exigences et les politiques BYOD, vous devrez peut-être envisager un ensemble d’outils tels que la gestion des appareils mobiles (MDM) pour vous aider à mettre en œuvre votre stratégie. Les fonctionnalités MDM typiques incluent:

• Gestion des applications

• Gestion des actifs et du cycle de vie

• Gestion de l’authentification, des politiques et de la sécurité.

Un MDM peut aider à séparer les données personnelles et professionnelles, à établir un environnement d’exploitation standard (SOE) et à prendre en charge plus facilement divers appareils. Cependant, les MDM dépendent des fonctions du système d’exploitation ou du fabricant du matériel. Par exemple, vous pouvez afficher l’écran à distance sur un appareil mobile Windows, mais un appareil Apple peut ne pas prendre en charge cette fonctionnalité. De même, certains produits MDM sont proposés en tant que service hébergé et d’autres doivent être installés sur votre propre matériel. Recherchez les ensembles d’outils; Un bon point de départ est le Magic Quadrant de Gartner pour la MDM. Quand vous pensez à IOS, une grande ressource publique est le guide de renforcement de l’IOS du Département de la Défense.

Les employés veulent toujours utiliser les meilleurs outils et la technologie mobile est un domaine en constante évolution. Soyez prêt pour que votre entreprise puisse profiter des avantages de la mobilité à moindre coût. Développer une stratégie BYOD qui prend en compte les exigences, les risques, les politiques et la technologie. Gardez à l’esprit que le BYOD est en cours, mais qu’il ne convient peut-être pas à tous les besoins des entreprises mobiles.

BYOD peut convenir pour:

• Appels téléphoniques

• E-mail

• Applications Web

• Applications dans un style de flux de travail simple

• Reporting et Business Intelligence

BYOD peut ne pas convenir pour:

• Applications qui reposent sur une intégration complète des appareils, comme la RFID, la numérisation, le clavier ou le stylet

• Lorsqu’un système d’exploitation ou une API spécifique est requis.

• Scénarios qui nécessitent un appareil robuste ou classé IP

• Lorsque le processus métier dépend entièrement de l’appareil

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