Informatique mobile

Gérer les commentaires des utilisateurs lors de la conception d’une interface utilisateur mobile

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L’ère actuelle est celle du numérique, dans laquelle il est impossible pour les entreprises de survivre sans être présentes dans l’arène numérique, qui comprend principalement un site Web, des pages de médias sociaux et / ou une application mobile.

Il est très important que vous appréciiez les commentaires des utilisateurs sur l’apparence et la convivialité de votre site Web et des médias numériques. La plupart du temps, les commentaires des utilisateurs ne sont pas pertinents, mais si c’est le cas, vous devriez envisager de les appliquer comme indiqué. Peu importe que les commentaires soient positifs ou négatifs, car tant qu’ils vous aident à améliorer votre site Web et vos applications mobiles, considérez-les comme des commentaires positifs. Les conseils suivants vous aideront certainement à mieux répondre aux commentaires des clients et à les rendre productifs et plutôt destructeurs.

Pensez comme un consommateur:

Parfois, il arrive que vous fassiez beaucoup d’efforts pour créer quelque chose, mais demander des commentaires des utilisateurs sera négatif. Oui, nous comprenons que cela fait très mal parce que vous pourriez penser que le design semble parfait jusqu’à ce que le client vous envoie ses commentaires, mais si vous commencez à penser comme le client, vous pouvez évaluer ce qui ne va pas et peut-être même commencer par être d’accord avec lui aussi.

Ne perdez pas la foi:

Nous avons constaté que la critique d’un utilisateur n’est souvent rien d’autre que de la négativité. De nombreuses personnes peuvent critiquer votre produit ou sa conception sans aucune raison. Ne perdez pas courage et ne perdez pas espoir lorsque quelque chose comme ça se présente à vous. Au lieu de cela, essayez d’organiser des ressources pour discuter des options d’amélioration avec le consommateur.

Utilisez les tests fractionnés A / B:

Ce test est fortement recommandé pour les entreprises qui sont en train d’introduire un nouveau design sur leurs sites Web. Dans ce test, vous allez créer deux conceptions différentes de votre site Web et attribuer un nombre égal d’utilisateurs chacune. À partir des commentaires des utilisateurs sur chacun d’entre eux, vous pouvez non seulement juger du meilleur design, mais également y ajouter des éléments plus convaincants et suggérés par vos utilisateurs.

En fin de compte, nous voulons simplement mentionner que les commentaires des utilisateurs sont essentiels au succès de la conception de votre produit. Pour recevoir des commentaires d’utilisateurs productifs, n’oubliez pas d’inclure un formulaire de contact spécifique sur votre page Web concernant divers services que les utilisateurs peuvent souhaiter acheter auprès de vous.

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